Parce que la performance ne laisse rien au hasard, nous misons sur une transparence totale. Trouvez ici des réponses claires et validées par la science concernant nos formules, leur utilisation et le suivi de vos commandes.
Science & Ingrédients
Produit
Plongez au cœur de nos formules. Tout sur la provenance, la qualité et la composition de nos produits.
Vos produits sont-ils homologués par Santé Canada ?
Absolument. La transparence est notre priorité. Tous les produits Novative Lab détiennent un NPN (Numéro de Produit Naturel) valide délivré par Santé Canada, garantissant qu'ils sont sûrs, efficaces et de haute qualité.
D'où provient votre protéine (Isolate) ?
Nous utilisons exclusivement de la New Zealand Whey. C'est une protéine issue de vaches nourries à l'herbe, réputée pour être la plus pure au monde, sans hormones ni antibiotiques.
Vos suppléments contiennent-ils du sucre ou des édulcorants artificiels ?
Nous privilégions le naturel. Nos produits sont principalement sucrés avec du stevia, une plante au pouvoir sucrant naturel, sans calories et sans impact sur la glycémie.
La grande majorité de la gamme Novative Lab est conçue à base d'arômes 100% naturelles.
Le Nova Carbz Naturel ne contient aucun stevia, aucun sucralose, il est sucré naturellement.
Performance & Usage
Utilisation
Protocoles et conseils d'experts pour intégrer nos suppléments à votre routine d'entraînement.
Quel est le meilleur moment pour prendre le pré-entraînement PUSH ?
Pour une efficacité maximale, consommez PUSH 15 à 30 minutes avant votre séance. Cela laisse le temps aux ingrédients actifs (comme la Citrulline et la Bêta-Alanine) d'atteindre votre flux sanguin pour un pic d'énergie au début de l'effort.
Je suis intolérant au lactose, puis-je consommer votre Isolate ?
Oui. Notre isolate de protéine est sans lactose. Notre processus de microfiltration à froid élimine la quasi-totalité du lactose et des graisses. C'est la forme de protéine la plus digeste, idéale même pour les estomacs sensibles.
Puis-je mélanger les Nova EAA+électrolytes avec d'autres produits ?
Tout à fait. Les EAA+électrolytes (Acides Aminés Essentiels) sont excellents en intra-workout (pendant l'effort) et sont conçus pour être mélangés au Nova Carbz durant l'entraînement pour favoriser l'hydratation et soutenir l'apport énergétique.
Commandes & Expédition
Livraison
Suivi, délais et livraison. Tout ce qu'il faut savoir entre notre labo et votre porte.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24h ouvrables. Au Québec et en Ontario, la livraison standard prend entre 2 et 4 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt. Nous livrons partout au Canada.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 $ au Canada.
Support & Satisfaction
Service Client
Une question spécifique ou un imprévu ? Notre équipe est là pour garantir votre expérience.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si un produit est scellé et intact, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours pour un remboursement complet. Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les retours de pots ouverts, sauf en cas de défaut de qualité avéré.
J'ai une condition médicale, puis-je prendre vos produits ?
Bien que nos produits soient naturels, nous recommandons toujours de consulter votre médecin avant de commencer une nouvelle supplémentation, surtout si vous êtes enceinte, allaitez ou suivez un traitement médical.