Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – Novative Lab

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des transactions établies sur la boutique en ligne de Novative Lab. En naviguant sur ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Le présent contrat est régi par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

2. Avertissement de Santé et Conformité (Santé Canada)

Les produits vendus par Novative Lab sont des produits de santé naturels. Les informations fournies sur ce site ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de la santé. Vous devez toujours lire les étiquettes et les avertissements avant la consommation. Novative Lab ne peut être tenu responsable des réactions allergiques ou des effets indésirables liés à une utilisation non conforme ou à une condition médicale préexistante.

3. Prix et Taxes

Tous les prix affichés sur notre boutique sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes de vente applicables (TPS et TVQ au Québec, ou TVH/TPF selon la province de destination) seront calculées et ajoutées au montant total lors de la validation de la commande. Novative Lab se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.

4. Modalités de Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement mobile comme Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.

5. Expédition et Livraison

Nous livrons partout au Canada. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Novative Lab n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances hors de notre contrôle. Les risques de perte ou de dommage aux produits vous sont transférés au moment où le colis est remis au transporteur.

6. Retours et Remboursements

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et pour des raisons de sécurité sanitaire liées aux produits ingérables : seuls les produits non ouverts, dont le sceau de sécurité est intact et l'emballage original n'est pas endommagé, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception. Tout produit dont le sceau a été brisé ne pourra être remboursé pour des raisons d'hygiène.

7. Protection des Renseignements Personnels (Loi 25)

Novative Lab s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément à la Loi 25 du Québec. Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et pour améliorer votre expérience d'achat. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles en nous contactant directement.

8. Responsabilité Limitée

La responsabilité totale de Novative Lab pour toute réclamation découlant de l'utilisation de ses produits ou de son site web ne pourra excéder le montant payé pour l'achat du produit en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou accessoires.

9. Lois Applicables et Juridiction

Tout litige relatif à une commande ou à l'utilisation du site sera régi par les lois de la province de Québec. Les parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire où se situe le siège social de Novative Lab au Québec.